Intrebari frecvente

1. Ce inseamna chemicalguys.ro, cine suntem, de ce suntem, de cand si la ce bun acest site?

Am venit in intampinarea celor care cauta sa isi ingrijeasca autovehiculul si nu oricum ci cu cele mai bune mai bune produse de pe piata, Chemical Guys. Am dorit sa ne diversificam portofoliul care vi-l putem oferi si sa venim in intampinarea nenumaratelor cereri pentru Chemical Guys, astfel incepand cu 2009 v-am adus si acesta gama. Speram ca acest site sa fie pe placul vostru. Acest site face parte din grupul www.magazinpiese.ro. 

2. Ce produse ofera chemicalguys.ro? Reprezentati oficial vreo firma?

Prin intermediul acestui site si nu numai va oferim produsele de cosmetica si intretinere auto gama Chemical Guys. Pentru mai multe detalii va rugam sa va uitati si pe pagina oficiala www.chemicalguys.com. Da, reprezentam oficial in Romania gama Chemical Guys.

3. De ce as cumpara de la chemicalguys.ro?

Greu de ales un motiv anume, sunt prea multe. De aceea, iti dam lista motivelor mai importante:

- chemicalguys.ro ofera produse destul de greu de gasit in Romania. S-ar putea sa gasiti produse Chemical Guys si altundeva decat pe pagina noastra dar deocamdata catalogul complet il gasiti doar aici. Cautati un produs anume? Nu mai pierdeti timp si bani,e chiar in fata dvs-tra. Produsele gasite pe site beneficiaza de o prezentare explicita si amanuntita.

- Nu dorim sa facem transportul gratuit pentru ca asta ar duce la scumpirea produselor sau la introducerea unei valori pentru o comanda minima si nu ni se pare corect din puctul de vedere al celor care au comenzi mai substantiale(sa scumpim produsele).

4. Cum cumpar?

Foarte simplu. Tot ce aveti de facut este sa va selectati produsele care le doriti si sa le adaugati in cosul de cumparaturi. Cum faceti asta? Mergeti la produsul dorit dati click pe el, se va deschide o noua fereastra unde selectati cantitatea si apoi apasati butonul "Adauga la cos".Cu urmatorul produs procedati exact la fel.In final dupa ce v-ati selectat toate produsele de care aveti nevoie mergeti la butonul "Cos",il gasiti in meniul din dreapta al paginii. Acolo puteti sa selectati cu ce tip de transport doriti sa va trimitem produsele,sa stergeti sau sa modificati cantitatile. Tot ce mai aveti de facut e sa va completati in pasul urmator datele de livrare si sa alegeti modalitatea de plata:

1.Puteti efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro) pe site-ul procesatorului nostru de plati www.euplatesc.ro . Chemicalguys.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

2.Puteti plati in sistem ramburs la primire cand preluati coletul,adica sa platiti la posta sau la curier. Veti primi confirmarea pe e-mail-ul folosit la inregistrare.

Puteti comanda si telefonic la nr de telefon 0745433734.

5. Cat costa transportul?

Transportul costa 11 lei indiferent ca se face prin serviciul de colatarie al postei Romane sau curier rapid. Atentie ,pentru localitatile inafara razei de acoperire a curierului www.starcurier.ro livram doar cu posta romana.

6. Cum platesc?

- La ramburs: In cazul in care ati selectat transportul prin coletaria postala va va sosi la adresa de destinatie in cutia postala un aviz sa va prezentati la posta pentru a ridica coletul. Achitati la posta contravaloarea coletului. In cazul serviciului de curierat lucrurile se simplifica curierul cautandu-va personal la adresa specficata de dvs-tra. Ce se intampla daca nu va gaseste la adresa? Va contacteaza telefonic pentru a efectua livrarea.

- Puteti efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro) pe site-ul procesatorului nostru de plati www.euplatesc.ro . Chemicalguys.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

7. Cum si cand va fi livrat pachetul?

- Daca ai ales ca transport Posta Romana, pachetul trimis de noi va ajunge la oficiul postal de unde apartii. Posta iti va trimite acasa o instiintare iar tu te vei prezenta la posta cu buletinul, instiintarea si portofelul. Platesti contravaloarea si ridici pachetul.

Atentie:

- Din momentul trimiterii pachetului si pana in momentul in care vei primi instiintarea de la posta pot trece pana la 7 zile lucratoare. Daca nici dupa acest interval instiintarea nu a sosit, ar fi bine sa faci o vizita la posta si sa-i intrebi de sanatate. Exista sansa (destul de mare din pacate) ca din motive bizare, hartiuta cu instiintarea sa nu fi poposit in casuta ta postala. Iar posta nu tine pachetul mai mult de 5 zile si ni-l trimite inapoi si noi trebuie sa te sunam si sa vedem ce s-a intamplat, blah, blah.

- Neaparat, adresa la care e trimis pachetul sa coincida cu adresa ta din buletin. Daca nu, mai mult ca sigur posta nu-ti va inmana pachetul.

- Daca ai ales ca transport curierul. Pachetul trimis de noi va ajunge la adresa specificata de tine in maxim 2 zile. In mod normal in 24 ore daca ati efectuata comanda pana la ora 12. Platesti contravaloarea si pachetul iti este inmanat.

8. Renuntarea la cumparare

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

9. Daca cumpar cantitati mari, am vreo reducere?

Daca suma la care a ajuns comanda ta depaste 1000lei te rugam sa ne contactezi.

10. Cum pot colabora cu voi?

Ne bucuram ca esti interesat. Da-ne un mesaj vanzari@chemicalguys.ro sau suna la 0745433734 si iti vom explica despre ce este vorba.

11. Multumiri!

In primul rand multumim clientilor si speram sa nu va dezamagim. Multumim creatorilor acestui site, daca ceva va place sau nu merge cum trebuie e din cauza lor: www.artofchris.ro.